En Laupao, creemos que la belleza comienza con una excelente atención. Por eso, nuestras políticas de servicio al cliente están diseñadas para brindar una experiencia cercana, respetuosa y personalizada en cada interacción. Nos comprometemos a escuchar con empatía, responder con agilidad y asesorar con conocimiento, garantizando siempre la satisfacción y confianza de quienes eligen nuestros productos.

Estas políticas reflejan nuestro compromiso con la calidad, la transparencia y el respeto hacia cada cliente, fortaleciendo la relación con quienes hacen parte de la familia Laupao. 💄💕

1. Atención Personalizada: En LAUPAO el cliente será atendido con amabilidad, respeto y empatía en todo momento. Escuchamos activamente las necesidades de cada persona para ofrecer recomendaciones personalizadas.

2. Tiempo de Respuesta: LAUPAO respondera a consultas por WhatsApp, Instagram, correo electrónico o llamadas dentro de un máximo de 24 horas hábiles. En temporadas de alta demanda, informaremos si hay cambios en los tiempos de respuesta.

3. Garantía de Productos: En LAUPAO garantizamos que todos los productos son 100% nuevos, originales y en óptimas condiciones. Si el cliente recibe un producto dañado o incorrecto, podrá solicitar el cambio o reembolso dentro de 7 días hábiles posteriores a la compra, presentando su comprobante.

4. Políticas de Devolución: En LAUPAO aceptamos devoluciones únicamente si el producto está sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones. No aceptamos devoluciones por mal uso o daños ocasionados por el cliente.

5. Manejo de Quejas y Sugerencias: En LAUPAO cada comentario, queja o sugerencia será atendido con seriedad y prontitud. Nuestro compromiso es buscar soluciones que beneficien al cliente y fortalezcan nuestra marca.

6. Confidencialidad de Datos: En LAUPAO toda la información personal de nuestros clientes se maneja de forma confidencial y segura. No compartiremos datos personales con terceros sin autorización expresa del cliente.

7. Experiencia Postventa: LAUPAO ofrece asesoría postventa sobre el uso y cuidado de nuestros productos. Nos interesa construir relaciones duraderas, por lo que estamos disponibles para cualquier duda después de la compra.

8. Conducta Ética: Nuestro equipo está comprometido a actuar con honestidad, respeto y responsabilidad. Promovemos la diversidad y la inclusión en cada interacción con clientes y colaboradores.